Politykę prywatności

W MukiSolution poważnie traktujemy Twoją prywatność. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, ujawniamy i chronimy Twoje informacje, gdy odwiedzasz naszą stronę i korzystasz z naszych usług.

1. Wprowadzenie

MukiSolution Sp. z o.o. („my”, „nas”, „nasz”) zobowiązuje się chronić Twoje dane osobowe i szanować Twoją prywatność. Niniejsza polityka opisuje, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz obowiązującymi polskimi przepisami o ochronie danych.

Korzystając z naszej strony i usług, wyrażasz zgodę na zbieranie i wykorzystywanie informacji zgodnie z niniejszą polityką.

2. Administrator danych

Administratorem odpowiedzialnym za Twoje dane osobowe jest:

• Nazwa firmy: MukiSolution Sp. z o.o.
• Adres: ul. Szopena 35C, Rzeszów, Polska
• E-mail: info@mukisolution.com
• Telefon: +48 731 093 226

3. Jakie informacje zbieramy

3.1 Dane osobowe

Możemy zbierać następujące dane osobowe:

• Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe (e-mail, numer telefonu, nazwa firmy)
• Informacje zawodowe (stanowisko, branża)
• Dane rozliczeniowe i płatnicze
• Preferencje komunikacyjne
• Informacje podawane w formularzach, ankietach lub korespondencji

3.2 Dane techniczne

Automatycznie zbieramy niektóre dane techniczne:

• Adres IP i typ przeglądarki
• System operacyjny i informacje o urządzeniu
• Odsłony stron, czas spędzony na stronach i ścieżki nawigacji
• Źródło odwiedzin i strony wyjścia
• Pliki cookie i podobne technologie śledzące

3.3 Informacje związane z projektem

W trakcie realizacji usług możemy zbierać:

• Wymagania techniczne i specyfikacje
• Procesy biznesowe i przepływy pracy
• Dane dostępowe do integracji systemów
• Opinie i zapisy komunikacji

4. Jak wykorzystujemy Twoje informacje

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:

4.1 Świadczenie usług

• Świadczenie usług doradztwa technologicznego i wytwarzania oprogramowania
• Komunikacja dotycząca projektów i dostarczanych rezultatów
• Zarządzanie umowami i fakturowaniem
• Zapewnianie wsparcia technicznego i utrzymania

4.2 Działalność operacyjna

• Odpowiadanie na zapytania i zgłoszenia
• Wysyłanie informacji administracyjnych i aktualizacji
• Ulepszanie naszej strony i usług
• Prowadzenie analiz i badań

4.3 Marketing (za zgodą)

• Wysyłanie newsletterów i materiałów promocyjnych
• Zapraszanie na wydarzenia i webinary
• Dzielenie się istotnymi informacjami branżowymi

4.4 Obowiązki prawne

• Przestrzeganie wymogów prawnych i regulacyjnych
• Ochrona praw, mienia i bezpieczeństwa
• Zapobieganie oszustwom i naruszeniom bezpieczeństwa

5. Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie:

• Wykonanie umowy: Przetwarzanie niezbędne do realizacji umów o świadczenie usług
• Zgoda: W celu komunikacji marketingowej i usług opcjonalnych
• Prawnie uzasadniony interes: Ulepszanie usług, bezpieczeństwo, zapobieganie oszustwom
• Obowiązek prawny: Zgodność z wymogami księgowymi, podatkowymi i regulacyjnymi

6. Udostępnianie i ujawnianie danych

Możemy udostępniać Twoje informacje:

6.1 Dostawcy usług

Zewnętrzni dostawcy, którzy świadczą usługi w naszym imieniu (hosting w chmurze, obsługa płatności, analityka, dostarczanie e-maili). Dostawcy ci są zobowiązani umownie do ochrony Twoich danych.

6.2 Partnerzy biznesowi

Za Twoją zgodą możemy udostępniać informacje partnerom technologicznym na potrzeby konkretnych projektów lub integracji.

6.3 Wymogi prawne

Możemy ujawnić informacje, jeśli wymaga tego prawo lub orzeczenie sądu, albo w celu ochrony naszych praw i bezpieczeństwa.

Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie wymieniamy Twoich danych osobowych z osobami trzecimi w celach marketingowych.

7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy tylko tak długo, jak jest to konieczne do celów opisanych w niniejszej polityce:

• Dane klientów: Czas trwania relacji w zakresie usług plus 7 lat do celów prawnych i księgowych
• Dane marketingowe: Do wycofania zgody lub 2 lata braku aktywności
• Logi techniczne: 12 miesięcy w celach bezpieczeństwa i diagnostyki
• Dokumentacja projektowa: Zgodnie z umowami o świadczenie usług

Po upływie okresów przechowywania bezpiecznie usuwamy lub anonimizujemy dane osobowe.

8. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane:

• Szyfrowanie danych w tranzycie (TLS/SSL) i w spoczynku
• Kontrola dostępu i mechanizmy uwierzytelniania
• Regularne audyty bezpieczeństwa i testy penetracyjne
• Szkolenia pracowników z ochrony danych
• Procedury reagowania na incydenty i powiadamiania o naruszeniach
• Bezpieczne systemy kopii zapasowych i odtwarzania po awarii

Choć dokładamy starań, aby chronić Twoje dane, żadna metoda transmisji przez internet nie jest w 100% bezpieczna. Nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa.

9. Twoje prawa dotyczące ochrony danych

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu: Żądanie kopii Twoich danych osobowych
• Prawo do sprostowania: Żądanie poprawienia nieprawidłowych danych
• Prawo do usunięcia: Żądanie usunięcia Twoich danych (prawo do bycia zapomnianym)
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: Żądanie ograniczenia sposobu wykorzystywania Twoich danych
• Prawo do przenoszenia danych: Otrzymanie danych w ustrukturyzowanym, nadającym się do odczytu maszynowego formacie
• Prawo sprzeciwu: Sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionych interesach lub na potrzeby marketingu bezpośredniego
• Prawo do cofnięcia zgody: Cofnięcie zgody na przetwarzanie w dowolnym momencie

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem: info@mukisolution.com

Masz także prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

10. Pliki cookie i technologie śledzące

Używamy plików cookie i podobnych technologii, aby poprawić Twoje doświadczenia:

10.1 Rodzaje plików cookie

• Niezbędne pliki cookie: Wymagane do działania strony (zarządzanie sesją, bezpieczeństwo)
• Wydajnościowe pliki cookie: Zbierają anonimowe statystyki użycia (Google Analytics)
• Funkcjonalne pliki cookie: Zapamiętują preferencje i ustawienia
• Marketingowe pliki cookie: Śledzą skuteczność kampanii reklamowych (za zgodą)

10.2 Zarządzanie plikami cookie

Możesz kontrolować pliki cookie w ustawieniach przeglądarki. Pamiętaj, że wyłączenie plików cookie może wpłynąć na działanie strony. Dowiedz się więcej o zarządzaniu plikami cookie:

• Chrome
• Firefox
• Edge

11. Międzynarodowe transfery danych

Twoje dane są przetwarzane głównie w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG). Jeśli przekazujemy dane poza EOG, zapewniamy odpowiednią ochronę poprzez:

• Zgodność z EU-U.S. Data Privacy Framework
• Standardowe klauzule umowne (SCC)
• Decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony wydane przez Komisję Europejską

12. Prywatność dzieci

Nasze usługi nie są kierowane do osób poniżej 16. roku życia. Świadomie nie zbieramy danych osobowych od dzieci. Jeśli uważasz, że zebraliśmy dane dziecka, skontaktuj się z nami niezwłocznie.

13. Zmiany niniejszej Polityki prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności. Zmiany będą publikowane na tej stronie ze zaktualizowaną datą „Ostatnia aktualizacja”. O istotnych zmianach poinformujemy e-mailem lub widocznym komunikatem na stronie. Dalsze korzystanie z naszych usług po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.

14. Dane kontaktowe

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub chcesz skorzystać ze swoich praw dotyczących ochrony danych:

• Inspektor ochrony danych: info@mukisolution.com
• Adres: MukiSolution Sp. z o.o., ul. Szopena 35C, Rzeszów, Polska
• Telefon: +48 731 093 226